Contexte de la mission
Au sein de l’équipe Run, vous assisterez le responsable domaine SI sur les activités de MCO des solutions en place, et sur la gestion de l'équipe sur l’année 2024.
Vous devrez vous assurer :
▸ Du maintien de la qualité de service des solutions IT en place pendant la période de transition.
▸ Du reporting régulier des activités de MCO.
▸ De la gestion efficace des contrats de TMA.
▸ D’une résolution rapide des incidents et des demandes urgentes.
Mission
En tant que Consultant MOA Run, vos activités seront les suivantes :
▸ Animer les comités hebdomadaires de pilotage.
▸ La gestion des contrats de TMA pour les applications.
▸ Le suivi du backlog pour tous les sujets SI.
▸ Prise en charge directement le traitement de certaines demandes.
▸ Respect du reporting demandé par le management.
▸ Pilotage en phase de transition de deux consultants en charge du MCO de l’ERP Maestro.
Environnement Technique
▸ ERP : Maestro
▸ GMAO : NJ Maintenance
Profil Attendu
▸ Une expérience des processus liés aux service : gestion commerciale, GMAO
▸ En capacité de manager une équipe pluridisciplinaires
▸ Une première expertise en tant que contract manager
▸ Bonne connaissance du Pack Office
▸ Connaissance des technologies digitales : DRUPAL, JAVA, WAF, AWS, SAP, SQL etc.
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