Contexte de la mission
Dans le cadre de la modernisation et du renforcement de son département informatique, une entreprise du secteur des médias recherche un Responsable du Service Exploitation.
Le poste s’inscrit au sein de la DSI et vise à superviser l’exploitation des infrastructures, la cybersécurité et la gestion des postes utilisateurs, tout en pilotant la continuité et la résilience des services critiques.
Mission
Le Responsable du Service Exploitation reporte directement au DSI Management et a pour responsabilités :
- Pilotage & Gestion de l’exploitation
- Planification, coordination et contrôle des activités de l’équipe exploitation.
- Mise en œuvre des processus d’automatisation (DevOps) pour améliorer la fiabilité et l’efficacité de la production.
- Fiabilisation des systèmes Linux/Windows et mise en œuvre de politiques de cybersécurité robustes.
- Mise en place et suivi des PCA/PRA pour garantir la continuité des services.
- Supervision des sauvegardes, de la maintenance préventive et curative.
- Gestion des incidents, organisation des retours d’expérience et amélioration continue.
- Suivi de la qualité et des SLA.
- Optimisation des coûts et suivi des prestataires (qualité, délais, coûts).
Gestion de projets transverses
- Suivi des projets stratégiques en lien avec l’infrastructure et la cybersécurité.
- Participation aux choix techniques (outils, méthodes, infrastructures).
- Contribution à l’amélioration continue des processus et des compétences de l’équipe.
Management d’équipe
- Encadrement des ressources humaines et techniques.
- Leadership opérationnel et accompagnement des équipes sur les enjeux cybersécurité et PCA/PRA.
- Reporting régulier au DSI sur l’état de l’exploitation et la sécurité.
- Définition et suivi des KPI de performance, qualité et délais.
- Veille technologique et montée en compétences des collaborateurs (formations, certifications).
Environnement Technique
- Formation supérieure en informatique (Bac+5 ou équivalent).
- Expérience confirmée en exploitation IT, cybersécurité et infrastructures.
- Expérience en management d’équipe technique et gestion de prestataires.
- Leadership, esprit d’initiative, sens du service et capacité à gérer des situations de crise.
- Fortes compétences en organisation et reporting.
Profil Attendu
- Formation supérieure en informatique (Bac+5 ou équivalent).
- Expérience confirmée en exploitation IT, cybersécurité et infrastructures.
- Expérience en management d’équipe technique et gestion de prestataires.
- Leadership, esprit d’initiative, sens du service et capacité à gérer des situations de crise.
- Fortes compétences en organisation et reporting.